Mặt trận số đồng hành cùng Nhân dân

Xác định chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt, Ủy ban MTTQ tỉnh tăng cường ứng dụng công nghệ trong điều hành, giao ban, xây dựng báo cáo và phối hợp công tác; đẩy mạnh hội nghị trực tuyến, số hóa tài liệu, sử dụng văn bản điện tử, chữ ký số và các nền tảng số.

Hệ thống thông tin Điều hành tác nghiệp MTTQ Việt Nam được triển khai tới 147 đơn vị với hơn 1.300 tài khoản; 100% Ủy ban MTTQ Việt Nam xã, phường sử dụng hệ thống. Hệ thống VNPT iOffice duy trì hơn 170 tài khoản thường xuyên. Tỷ lệ xử lý văn bản toàn trình trên các hệ thống đạt 96%. Việc đẩy mạnh xử lý công việc trên môi trường số góp phần rút ngắn thời gian, giảm giấy tờ, chi phí hành chính và nâng cao hiệu quả chỉ đạo, điều hành.

Cán bộ Văn phòng Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh xử lý văn bản trên hệ thống thông tin, điều hành tác nghiệp Mặt trận Tổ quốc Việt Nam.

Đặc biệt, Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh đã triển khai nền tảng “Mặt trận số”, trọng tâm là Cổng Mặt trận số 24/7, tạo kênh tiếp nhận ý kiến, phản ánh, kiến nghị của Nhân dân trên môi trường số. Đến nay, toàn tỉnh đã tiếp nhận hơn 160 ý kiến; các phản ánh được phân loại, chuyển xử lý và theo dõi kết quả theo quy định.

Theo ông Nguyễn Trung Kiên, Phó Chánh Văn phòng Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh, Cổng “Mặt trận số” gồm 5 phân hệ: cơ sở dữ liệu trực tuyến; tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân; thư viện số cộng đồng; trợ lý ảo phục vụ công tác tham mưu; theo dõi tiến độ, kết quả đại hội MTTQ các cấp. Các phần mềm được kết nối, sử dụng chung một tài khoản, góp phần nâng cao hiệu quả công tác của cán bộ Mặt trận.

Cùng với đó, công tác tuyên truyền, vận động nhân dân trên môi trường số được đổi mới thông qua Trang thông tin điện tử, fanpage, Zalo và các nền tảng số. MTTQ và các tổ chức chính trị - xã hội đã tổ chức hơn 4.000 buổi tuyên truyền, tập huấn kỹ năng số cho trên 500.000 lượt đoàn viên, hội viên và nhân dân. Nội dung tập trung vào sử dụng VNeID, thanh toán không dùng tiền mặt, dịch vụ công trực tuyến, sử dụng điện thoại thông minh an toàn và nhận diện các hành vi lừa đảo trên mạng.

Các mô hình như “Bình dân học vụ số”, “Gia đình số”, “Chi hội số”, “Câu lạc bộ Phụ nữ số”, “Chợ số - Nông thôn số”, “Ngày thứ Bảy số”, “Mô hình dân vận số”, “Mỗi thôn một điểm hỗ trợ kỹ năng số”... từng bước góp phần phổ cập kỹ năng số, hình thành thói quen ứng dụng công nghệ trong cộng đồng.

Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh cũng tăng cường ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) hỗ trợ công việc. 100% cán bộ, công chức, viên chức trong cơ quan đã tham gia khai thác, sử dụng các công cụ AI ở mức độ phù hợp. Việc ứng dụng AI bước đầu được mở rộng tới một số cán bộ Mặt trận cấp xã, góp phần rút ngắn khoảng 30 - 40% thời gian xử lý, tổng hợp báo cáo.

Cùng với ứng dụng công nghệ, Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh chú trọng trao đổi, học tập kinh nghiệm về khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số. Qua các hoạt động trao đổi, học tập tại một số địa phương, cán bộ Mặt trận có thêm kinh nghiệm, cách tiếp cận mới để vận dụng phù hợp với thực tiễn.

Đồng chí Trần Thị Hoàn, Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh, cho biết: “Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh xác định chuyển đổi số là nhiệm vụ xuyên suốt, gắn với nhiệm vụ chính trị và thực tiễn cơ sở. Các nội dung về hạ tầng, quản lý văn bản điện tử, đào tạo cán bộ, số hóa dữ liệu... được triển khai đồng bộ, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành và phục vụ nhân dân”.

Bài, ảnh: Ngọc Ngân